科技業 適合你嗎?-工作面面觀

長期以來 科技業 一直是台灣的強項,雖然這個強項目前正遭受挑戰,但目前理工科系的畢業生大部分還是希望能到理想的公司工作,最好是股價前幾名還有員工配股的公司,我當年就是這麼想的。有這些福利固然很好,但是選工作不該只有這樣,你應該多考慮一些,這背後牽涉到自己的人生。阿信助教希望以我20年的工作經驗,來跟莘莘學子們談談科技業的生態以及你是否適合這個產業。

對 科技業 的熱情

科技業 是個十倍速的產業,資訊隨時都在更新,要在這個產業生存,你需要有無窮的熱情,才有辦法不厭其煩的吸收新資訊,所以你要真的對這個產業很有興趣才有辦法維持熱情,這種事情真的勉強不來,若硬是把吸收新知當作功課來做是非常辛苦的事。

硬是要學會

回想當年我自認C語言很厲害,指標用得嚇嚇叫,結果過了一陣子突然冒出了物件導向C++,還沒來得及搞清楚怎麼回事已經準備要畢業了,萬一去公司面試,人家問你懂不懂物件導向該怎麼辦好? 於是只好自己買書來看,學到會為止。進了公司之後,網路大行其道,PHP、Java突然竄紅,這些語言以前從來沒學過啊,又該怎麼辦? 方法大同小異,總之就是自己想辦法學會。

如果這樣的學習過程對你來說是個日常,而且你也樂在其中,恭喜你! 你還滿適合待在 科技業 的。雖然一個人單槍匹馬的,無法從底層驅動程式一路包辦到上層應用程式,但是多學點東西將來一定會有派上用場的地方。

科技業 需追根究底的精神

假想一個情況,你在家打開櫃子的時候,聽到絞鍊轉軸處有輕微的怪聲,你當下會是甚麼反應?

  1. 試著找出原因,看看要如何處理
  2. 找人來修
  3. 下次遇到再看看

如果是1,你真的很適合當工程師;如果是2,你可能適合當專案經理Product Manager/PM;如果是3,你沒有找問題的動力,你會發現同樣的問題會不斷地重複發生,這樣的話在科技業會過得比較辛苦 。

小問題會滾雪球

不良率1%很可怕嗎? 產業界是個拚量的地方,若一天做5000台產品,或是網站有5000人次瀏覽,1%的錯誤率就表示一天有50件產品有問題、有50人的瀏覽經驗有問題,只要累積10天,錯誤次數就變成500件了,這是個很可怕的數字。因為這500個錯,需要人工一個一個處理,你所在的公司是否有這麼多的人力資源來做處理,就是個大問題。如果原因都相同那還好處理,批次大量處理就結束了,若是錯誤狀況很分散,那你這個月的人生應該就是黑白的了。

因此我們在開發階段的時候,任何細節都不能放過,哪怕只是偶爾出現的當機或Bug都要特別留心! 因為你要考慮到後續當它大量撒出去的時候,若出現問題的話,客戶或市場的反撲力道是很可怕的。

把握實作經驗

工作現場講究的是經驗與思辨能力,這種偵探般追根究柢的精神很難靠著學校的學科來培養,因為學科的習題基本上只要求會算題目、會寫範例程式就好,完全不需要考慮現實狀況 。但在錙銖必計的商場上,客戶連程式啟動耗費的時間到底是1sec或是2sec都會跟你計較,除非你自我要求很高,能把學校的習題當產品來做,否則想單靠學科來培養追根究柢的精神實在很難。

所以若有做專題的機會,甚至有機會能同時取得學科與術科的經驗,那真是要好好把握機會。現在有一些建教合作的機會,學生們都可以去嘗試看看,當然自己也要過濾一下,不是每個建教案都適合你。有些學校為了評比去跟只需要勞力密集的產業合作,於是學生們便成了廉價勞工,學校賺了評比、企業賺了勞力,學生則甚麼都沒學到成了最大輸家,所以就算你只是學生眼睛也要擦亮一點,別讓他人決定你的未來。

科技業 重視語言能力

要在科技業生存,英文絕對是必備工具,我常看到新人以中文在google上查資料,但過一年之後,他們都很自然地改用英文查詢了,因為以中文關鍵字查到的資料非常有限。如果你熟悉英文,根本不需要浪費一年來理解這件事,一開始用英文查詢就好了,而且會找到更多資訊。現實情況就是,目前有價值的資訊還是以英文為主,所以請務必把自己的英文練好。

自己的未來自己救

現在的社會給老師扣太多帽子,又要愛的教育、又要有教無類,不小心還會被告得欲哭無淚,我如果是老師都會覺得這是做辛酸的嗎? 你的孩子又不是我生的,所以乾脆就把教育部規定的最低要求滿足就好了,於是老師教起來沒勁,學生學起來沒料。

所以面對現實吧,自己的未來自己救,學校老師只能給你最基本的材料與環境,自己的未來人生只有自己能掌握,趕快看看自己還缺甚麼要學的,在面試求職之前趕快補足。

用英文與國際接軌

現在網路發達,企業全球布局,你面對的競爭已經不是台灣的應屆畢業生而已,這已經是全球的競爭,如果你不了解國際上發生甚麼事情,又要怎麼跟別人競爭,你一開始就輸在起跑點了,所以英文非常重要。

英文的學習不是短跑,而是馬拉松,英文考試得高分只是完成一半的路程而已,另一半則是聽與說的能力,將來才能直接與老外面對面談事情。把英文練好,才能與世界接軌,這是很容易就能推出來的結論。

溝通能力

若一顆好的引擎無法安裝在車上只因為螺絲孔與車身無法對應,你一定會覺得很瞎;同理,有好的專業能力卻沒有溝通能力,就會發生好產品卻無法及時上市的鳥事,一樣很瞎。

團隊合作

產品要能上市,絕對不是程式寫得好,電路設計得好就可以,還需要有業務找客源找通路鋪貨、需要企劃人員下廣告、也需要會計處理所有金流,你才有薪水入帳,你的專業只是眾多專業中的其中一項而已,與其他部門能否合作順暢,取決於你的溝通能力,大家與你的合作經驗越好,口碑就越好,自然越喜歡與你合作,你拿到好案子的機會就比較多。

溝通能力分為兩部分,就是表達能力與理解能力,以通訊系統來類比的話,就是發射器與接收器的能力。

表達能力

先來個模擬劇,假設你正在作A、B兩種高頻RF線材的比較,請問你會如何陳述比較結果給你的主管? 先來看這一封信:

Hi Boss:
 以下是2種RF線材衰減量的測試結果
 測試數據如下
衰減量dB 低頻 中頻 高頻
A 12 14 15
B 8 9 11
BR
Peter

看了上面的email之後,你知道哪條cable比較好嗎? 我想應該沒有,只把原始數據丟出來,要老闆自己彙整結論,實在很沒誠意,來看看另一種比較好的寫法:

Hi Boss:
 A、B兩種RF線材經過測試之後
 建議採用B,因為衰減量小
 測試數據如下
衰減量dB 低頻 中頻 高頻
A 12 14 15
B 8 9 11
BR
Peter

看完第二種寫法之後,你一定馬上就知道哪條線比較好。即便後面的實驗數據看不懂,甚至沒看,你也能知道結論,因為第二行就已經把結論帶出來了。

大家要知道,每個人都很忙,也不是所有人都有理工背景,若能把結論交代在前一兩句,與大家溝通起來會更有效率。那你說那些實驗數據就沒用了嗎? 當然不是,這些數據會在層層email轉發之下,自然會有人需要這些數據,通常是客戶的工程師。如果你正在處理某件出包的事情,那會詳細看實驗數據的人可能會包含PM、Sales甚至客戶的老闆。

無論你是講電話、寫email甚至是面對面談話,能在前幾句把談話摘要交代清楚,才能讓對方知道等會要怎麼跟你談。若對方根本不需要細節,時間就能省下來了,這就是你的效率。溝通時考慮的角度越廣,你的格局相對就越高。

理解能力

除了表達之外,有更多的機會是聽別人說話,因此理解能力也非常重要,甚至比表達能力還重要。假設你收到一個訊息如下,你會有那些反應呢?

客戶希望在main chip上面加裝一個散熱器

下面是一些可能的聯想,看看你會是哪一種?

  1. 這不影響電路圖,可以安裝
  2. 散熱器的尺寸機構不知道會不會撞到周邊零件? 可能要檢查一下
  3. 散熱起廠商能否如期交件? 若來不及可能找個近似的來頂一下

如果你的反應是1,這是大多數人的想法,散熱器確實不影響電路圖,所以你就是一般工程師;如果是2,表示你思考的層面較廣,即便是與電路、程式無關的影響,你也願意去思考,因此你很可能成為同事的好夥伴、上司的得力助手;如果是3,你會考慮到案子的時程,表示你心中有案子的全貌,有綜觀全局的能力,表示有被提拔的潛力,而且若有3的反應通常也會連帶有2的反應。

培養理解能力

理解能力的培養有賴於與他人的互動經驗,經常參與團隊運作的人,通常對於事情的理解能力會比較好。因此我非常鼓勵年輕學子們多多參與學校社團活動,我指的不是純當社員,而是去參與社團的事務,甚至當幹部,從中學習承擔責任。

過去我在學校社團內有時會聽到新進社員說”我只要當純社員就好”,意思就是他不想當幹部,他只願意來參加社團辦的活動。只想當純社員的人,我也只能以純社員來對待,只要有交社費就好,我絕不會找他參與決策,例如活動規劃或廠商聯絡人。所以不願意承擔責任的人,永遠無法進入決策圈,也就更沒有資格談利益交換,例如聯誼時的座位安排,你有甚麼籌碼讓別人幫你安排到俊男美女旁邊? 職場上也是一樣,為何有人總是接到賺錢的案子,你有想過嗎?

願意站在別人立場思考並綜觀全局的人,他漸漸會學到不同角色的難處,若能在這些困難中找到出路,就表示他有解決問題的能力,同時也在別人心中累積了無形的信任度,你解決的問題有多少,你的能力就有多少;反之,只單純做一個口令一個動作的工作,雖然沒有扣分,但絕對不會加分。

溝通再溝通-比技術重要的能力

若你在學校會寫程式 、會做電路,一般電子學的習題也難不倒你,那真堪稱是個強者,只是進入職場之後必須學會考量實際情況。若執意追求技術上的完美,而導致時程延長,或是成本增加,極可能會讓自己成為眾矢之的。

明明是為了大家好,花了很多時間做實驗分析,怎麼會變成是自己沒做事? 還被說不用心? 自己真的好委屈,為何會這樣? 因為不懂得溝通!

做到流汗、被嫌到臭頭

求好心切是人之常情,但要完成一件任務,通常會兩種方式,一種是短期方案、另一種是長期方案。短期方案的好處是,馬上能解決眼前的問題,但下次遇到還要再痛一次;長期方案的好處是,對症下藥根除病因,只是缺點是所需的解決時間較長,但以後就不會再遇到相同問題。若你用長期方案的解決方式來處理短期迫切的問題,你當然是被白眼到翻過去。

這個邏輯走到哪裡都一樣,在財務上有一個很類似的指標,它用來看衡量企業是否拿短期資金來買長期的固定資產,例如刷卡買房子這種事情,可能將來會還不出錢來。這個指標稱為 長期資金佔固定資產比率,這個比率若小於1,表示資金運用很危險。這個指標的意義,非常類似剛剛的狀況,只不過在財務領域上有明確定義出這樣的指標。

隨機應變,審時度勢

所以如何審時度勢,拿出最適合的解決方案,就成了你的本事,有時候這還是門藝術。例如在生產線上,每個產品都需要經過ABCDE五項測試,但今天特別奇怪,第一項測試A總是不會過,而且生產線已經累積20台Fail了,若不處理只會越積越多,是該停線查原因? 還是先暫時跳過A項測試? 如果是你該怎麼辦?

這時就要先判斷A測試是否重要,若與BCDE的測試相權衡之下,若沒有這麼重要,那就可以說服生產線先把A項目關掉,繼續跑後續的測試,同時間做A項的Debug,事情都可以喬,差別只在於喬得好不好而已,這完全仰賴溝通的能力。

若你很堅持豐田模式,只要一有問題就停線,偏偏Sales又已經跟客戶拍胸脯說今天一定會出貨,這時若硬要把產線停掉來做A測試項目的Debug,你絕對會是眾矢之的,人家會認為你不好溝通。

題外話,我不是說豐田模式不好,而是要抄別人的東西之前,必須先看看自己是不是這塊料,豐田模式最根本的精神是從自然防呆開始,他們的SOP是現場的操作員寫的,從下到上都是這個精神,若只學表面工夫,跟著學別人停線只會搞死自己。

鬥爭無所不在

好的溝通能力能讓你再工作上游刃有餘,有人善於利用這種能力爭權奪利、爭功諉過,也有人利用這種能力保護自己、保護屬下,時間久了你漸漸會發現,這就是政治攻防戰,也就是俗稱的鬥爭。

若你期望自己能進到一個沒有派系鬥爭的公司,是不切實際的,任何公司都有鬥爭,從你面試那一刻起就開始了,試想你會希望是你自己被錄取,還是下一位來面試的人錄取,兩人只能選一個,所以面試時你已經在鬥爭裡了,俗話說要進廚房就不要怕熱,接受它吧。

適時回報進度

工程師們最常出現的問題就是沒有回報進度,於是別人就會說你沒在做事情,但工程師們明明正在如火如荼的解bug當中,是要怎麼回報進度? 心中滿是委屈,會有這種問題,是因為工程師們實在不善於處理人的情緒,一廂情願的認為只要把工作100%完成再交出去就好了,以前在學校交報告不也都是要全部寫完再交嗎?

大家有在PC home或掏寶網買過東西嗎? 訂單送出的同時通常會有個進度查詢,讓你知道貨現在送到哪了,想到的時候就查一下,很方便對吧。假想一下,若有一天進度查詢消失了,但你會有甚麼感受? 應該會坐立難安吧,即便你知道東西最後還是會到你家,你總是希望能了解進度吧! 將心比心,想一下你老闆的立場吧。

請別讓夥伴操心

回報工作進度與訂單進度查詢完全是同一件事情,重點在於讓對方心理有個底,你有沒有做完並不是重點,但若悶不吭聲等著100%做完再一起回報,我怕你等不到事情做完,已經變成孔明借箭的稻草人了。

所以回報進度的目的,是要讓人放心、讓人掌握進度,並不是一定要你說100%完成才能結束,你可以說我已經做了30%,或是說我還需要5天才能做完,甚至你發現這根本沒辦法在期限內做完,那也必須趕快回報,別人才好幫你找支援,就算注定要被客戶罵,大家總要先串供串好吧,這樣的合作與對話才是比較健康的互動。

科技業 的薪資與升遷

講到錢傷感情,不談錢沒感情,想爭取多一點薪水還是得靠自己。如果你打算自己創業,學歷真的不重要,頂多只是裝飾品,能力夠好你依舊能盡情揮灑賺大錢;如果你是要走上班族路線,學歷會有一點重要,但最終還是能力決定你的未來。

新人論學歷、舊人論能力

學歷對於薪資的影響力在於第一份工作的起薪,因為公司的人事部門只能透過學歷認識你,若你自認為自己是塊料,你可以替自己爭取好一點的條件。之後在公司內工作就完全是能力取向,也就是能展現你實力的時候。之後轉職的工作,幾乎都是看你之前做過甚麼案子,能力在哪裡來論斷。

倘若有一天你與另外一位同仁爭取某個職位時,這時學歷可能會發揮第二次的效用,因為當雙方能力旗鼓相當的時候,學歷就成為另一個比較的對象了。所以若你覺得自己的學歷不夠,可以考慮在職進修。不然就趁還在求學階段趕快努力,以前所謂的念大學University諧音就是由你玩四年,講來笑一笑還可以,但人家開玩笑你絕對不要當真,這不是聰明人的做法。

公司賺錢你才有薪水

再來大家一定要有一個認知,就是你的薪水來自公司的營收,公司有賺錢你才有加薪的機會。雖然理工學院沒有教你怎麼看財報,但是自己要懂得去學習如何看財務報表,損益表、資產負債表等,自己公司的財務狀況總是要了解一下, 若你的公司有上櫃上市,那麼每季的累計淨利就可以在公開網路上看到。

若是未上市公司,那就真的看不到公司財務狀況,你只能多觀察公司的業務狀況了。新聞上常看到公司積欠員工薪資的消息,大多屬於此類企業,若有欠過一個月薪資的紀錄,表示公司財務有破洞,基本上心中就要有警覺,那一個月的薪資就當作救老東家吧,將來若老東家願意還你,就當作撿到的。

別把老闆當洪水猛獸,他也是人而且承受更大的壓力,更大的風險,若你覺得這個老闆值得救,就跟他一起同舟共濟吧;若不值得救,早早離開才是上策。

若你發現公司的淨利年年下滑,以老闆的角度來看,他一定會想把員工薪水降低,甚至裁員,因為這部分是最大宗的支出,此時你提加薪的成功率會大大的降低。當然有的老闆會帶領公司再創一片天,那真是你的福氣,但有更多的情況是直接裁員。

公司是營利單位,裁員剛好而已

對於我這個曾被變相裁過兩次的人來說,第一次的心情很憤慨,認為公司無情無義,第二次的心情很淡定,因為公司說穿了是營利機構不是慈善機構,公司為了自身的財務問題做出裁員或是部門切割的決定,是剛好而已,畢竟它是營利單位。

我們自己當然也必須為了自身的生存問題,做出有利自己的決定,學習、進修、投資自己,提升自己被利用的價值,時時都要有明天就要被公司裁員的打算。公司會有動作,表示業績不好,或是營業目標改變,所有人必須跟著改變,抱怨公司並沒有變法改變甚麼,不如把精神放在如何精進自己,去適應這一波波的洪流。

投資自己是王道

雖然外在環境很嚴峻,但機會是給準備好的人,你做過的任何事情都不會是白做工,總會在未來的某時某刻發揮效用。上帝是公平的,每個人一天都有24小時,只要你願意利用時間充實自己,就能提升自己的價值對抗失業。之前聽過一句話:優秀的人並不可怕,可怕的是他們比你還努力,與大家共勉之。

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7 Comments

  1. 看完文章真是受益良多

    不過想請教一個問題,初入科技業一年多

    很多事都很想積極處理,但工作環境主管比較木訥

    很多事情我都主動回報,主動去追廠商要資料(主管沒有特別要求)

    但團隊好像只有我會這樣做,有同事對此眼紅

    請問我該找主管談這件事嗎??心理壓力有點大

    該怎麼調適自己

    謝謝

    • 1.
      我們無法左右別人的行為
      但可以決定自己的反應

      先搞清楚你來上班的目的是甚麼?
      賺錢? 學習? 交朋友? 每個人都不同

      如果這個同事只是讓你有點煩
      你可以試試當作沒看到

      如果你怎樣都無法忽視它
      你可以考慮找機會盡量不跟他合作
      換案子 調單位
      你總要do something
      不可能期待主管幫你出頭 然後一切就改變

      2.
      回報是很正常的動作
      會被眼紅 是否自己在言語或肢體動作上
      讓人覺得你很高調 才招致白眼
      你知道酒醉的人 都不覺得自己醉了
      事情都不是空穴來風
      不妨回想看看到底發生了甚麼事情

      3.
      天下沒有不散的筵席
      主管或同事 總是會來來去去
      只有自己的本事才是會永遠跟著自己
      如果你思考30年 你想成為怎樣的人
      我想你應該不會在意這一年發生的這些事情

  2. 我是一個混了13年的半科技人,看完助教的這篇文章,感觸很多! 看到了自己的過去式,現在式與未來式…謝謝助教,寫的很實在!

  3. 我是一個大三的實習學生,很常來這看文章,這裡真的不只能學到專業還能學到老師沒教的東西!

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