拿起電話時，是否曾發現有沙沙的 電話雜音 ，而且時好時壞，不管是換新的電話線，還是換新的話筒線，雜音卻怎麼也消除不掉? 麻煩的是，拿去跟公司IT部門報修在現場測試卻都是正常的，報修的行政流程又非常冗長，而且還要我下次有問題再拿來換，偏偏拿回位置用了一陣子雜音又出現了。
如果整間公司都是這種狀況，讓員工常常花了工作時間再這些無意義的事情上，這實在是很可怕的事情啊，如果你的公司也是省錢一族，別擔心，讓阿信助教告訴你怎麼修好它。
問題出在這裡
根據阿信助教多年的經驗，雜音這種東西十有八九是接觸不良造成的，電話的雜音除了電話線受潮之外，有絕大部分的機會是話機本身的問題。
如上圖，話機有一個掛勾(hook)用來放話筒，話筒放上去稱為on hook，拿起話筒使用電話稱為off hook，在這個按鈕下方是個開關(如下圖)。
一般實體開關的簧片在接觸或離開的那一瞬間，會有多次的On/Off現象，稱為彈跳現象Bounce，如果長年的使用，開關接點處會開始氧化、受潮、甚至電鍍層剝落，這些現象會增加接點的阻抗，並且以不規則的形狀出現在金屬接點上。
這些氧化的接點分布位置不一定，各自所形成的阻抗也不同，因此即便開關仍然處於ON的狀態，加上這個hook switch是直接串接在電話的訊號線上，因此若它的接觸阻抗不穩定，電話訊號就直接會受影響，而開關的彈片在接觸時就會因此產生了沙沙聲。
電話雜音-解決方案
大部分的有線電話，無論是大賣場買的，還是價格趨向的採購，基本上都採用這種6pin的hook開關。只要把這個6Pin的電話開關(hook switch)換新的上去，就能解決問題了，畢竟新的零件沒有氧化問題。但是一般市售的hook switch通常是廉價品，因此幾年之後你可能還需要再換一次。
主要就是零件裡面的金屬表面處理不夠好，例如電鍍層太薄、容易脫落或氧化，畢竟這是消費型電子產品，產品週期很快。所以我自己都會先買好一些hook switch封好放著，等沙沙聲又出現時馬上就可以換。
你看這麼大一台電話，其實噪音都來自這個開關。事實上根據我的經驗，幾乎所有家電的雜音，都是來自於接觸不良，也就是開關或簧片接觸的地方。因此以這個例子來說，除了開關之外，電話線也是需要懷疑的，只是既然電話線換了也沒改善，那麼就只能懷疑開關了。
進階設計-除彈跳Debounce
既然使用簧片開關會產生噪音，那麼有沒有改善的方法呢? 有的，這就需要靠一種Debounce的技術，它的原理就是Hook switch只負責偵測Hook on/off，而真正的電話訊號走的是別條路，剛好有一家電話廠商拿了一台話機給我，就屬於這種設計，它的hook switch採用微動開關，而不是一般的鴨嘴開關，如下圖。
它採用大量的SMD元件，DIP元件用得非常少，整個電路板看起來非常乾淨，幾乎只有連接器與音量滑桿才使用穿孔的DIP元件，如下圖。我們從Hook switch開始追蹤，你會發現它只有一條線接入微處理器MCU，所以它只能單純偵測Hook on/off，如此一來微處理器就能夠用軟體來做Debounce。這種設計的好處就是不會有雜音，因為聲音訊號根本沒有繞過這個Switch，而是另外以半導體接續聲音訊號。
這種設計另外一個好處就是，MCU的輸入端本身就是高阻抗，除非Hook switch的接觸簧片本身氧化得非常厲害，將來才有機會出現Bounce，否則幾乎是不會有彈跳現象。
這種設計真是太棒了，我猜這種使用半導體接續聲音訊號的設計應該會比較貴一些，但是若能減輕員工更換話機的時間與困擾，省下來的無形成本我認為會遠大於話機增加的成本。
正準備花錢買新的，看到你的文後拆開話機，把hook上的灰塵清潔後，聲音居然清晰無比。太謝謝你的文章，省下一大筆錢。
很高興能幫助到你，也歡迎幫我分享文章
只是我很好奇, 你只是清灰塵就可以修好hook? 你沒有更換hook嗎?
請問一下，如何拆下更換。
需要解焊, 請參考下面這篇文章, 裡面有附影片
應該能解決您的疑惑
烙鐵-零件解焊與焊接必備法寶-電路維修必備技能
https://www.strongpilab.com/iron-solder-desolder-skill/
國內兩大電話公司的做法不一樣，你這是瑞通的，用機械開關控制電話迴路開閉路；另一國洋的，用導電橡皮偵測hook狀態，再透過電晶體控制電話迴路開閉路，就不會有機械接點接觸不良造成雜音的問題了。
原來還有分兩個陣營, 我遇過的全都是機械式接點
若免費提供一台國洋電話給你試用或拆解研究，無須任何回饋、不是業配，不知可否?
要不要寫文發表都行，若要寫也照實寫，優缺好壞我們都想知道。
好的, 沒問題
國洋電話的 Hook switch 簧片永不會氧化，沒有出現 bounce 的機會。
機械接點會氧化的原因，不外乎大電流(高溫)或高電壓(電弧)，電話響鈴時會有百伏特以上的電壓(Vpp)，若這電壓經過 hook switch，每次接聽來話的瞬間，就可能讓接點氧化的程度增長了一些，經年累月下來，雜音就出來了。
國洋電話的 hook switch 只做偵測，電壓電流約 3V、<1mA ，用再久都不會讓接點氧化。
這應該要說只做偵測的hook switch搭配debounce機制
確實會讓hook switch看起來長命百歲
但物理上來說, 沒有永遠不氧化這種事情
機械接點的氧化還需考慮空氣中的濕度、油汙與硫化物的濃度
這些都會讓接點產生鏽蝕, 除非用的是氣密元件
舉例: 滑鼠的微動開關, 電壓電流都不大, 但2-3年之後就會出現 按一次跳兩次的bounce現象
只要電話的使用環境不要太髒, 搭配除彈跳機制, 基本上都可以用很久
是的沒錯，任何物理原件都有壽命問題，沒有永久不壞的東西，感謝指正。
會這樣講的原因是，這個 hook switch 的壽命遠勝過電話機上的其他零件，我在國洋公司超過 30 年，即使很多客戶用了 10 多年送回來維修，都沒見過這開關有接點氧化、沒見過因此有雜音的問題。
請問電話無法掛斷，掛電話時會出現很大聲的嘟嘟聲
是否也是Hook Switch故障呢
因為要確認原因後再去買來更換
謝謝
不敢跟你打包票, 但85%很有可能
請問這麼開關那裏買的到?
光華商場or露天拍賣
您好.
請問室內電話.”來電顯示電話號碼”功能壞掉了.該怎麼DIY?
撥出.接聽都正常.電池有電.也拿過其它話機測試正常(同廠牌.同機型).
撥號的時候.號碼顯示正常.來電的時候沒號碼.
來電的時候.會有幾秒的亮燈照明.這個功能也沒有.
撥電話的時候.拿起話筒也是有照明.這個功能正常.
請問大大遇過這問題嗎?
這聽起來比較像數位電路有問題
我自己沒遇過
所以無法精確回答你的問題
謝謝你
其實有送回給廠商看.他說要換主機板.
說換主機板很貴.等於換一台新的.
我是覺得有點誇張啦.所以才上網找找方法.
我在想有可能只是控制來電顯示的某個零件壞掉了而已.
不過具體是哪一個.我也不知道.
也有可能是我想得太簡單了…呵呵.
不過還是謝謝您.
近期的電話機都由一顆MCU整合了大部分的功能，來電顯示通常會是一個取交流小信號的電路，再進到MCU處理。有可能是這個小信號電路故障，也有可能MCU這幾隻與來話顯示有關的接腳故障了。
建議換新的電話機，例如 K-762 (http://tentel.page.link/762)，往後你就你不用再裝電池了 :D